11 de julho de 2008

Amazon.com do potencial a potência - Parte II

Menu da Amazon uma década de evolução.

Uma das coisas mais fascinantes na história da amazon é a evolução constante do seu menu de navegação. As suas famosas abas foram inumeras vezes replicadas em sites de e-commerce mundo a fora, e acompanharam crescimento da compania na última década. De 1998 até 2008 o seu menu principal de navegação sofreu diversas interferências, estimuladas por estudos de comportamento de usuário e o aumento do sortimento da loja.

1998



Quando iniciou as suas operações em 1998, a Amazon contava com muito menos departamentos que atualmente, na época apenas algumas linhas de produto, como Livros, CDs, Vídeos além de um pequeno sortimento de itens presenteáveis, constutuian o seu mix de produtos.

Com as categorias diferenciadas por cores e um menu dividido em abas, que lembram as de uma agenda, foi apresentada a primeira sugestão para navegação daquela que seria, a maior loja on-line do planeta. O reflexo dessa solução de arquitetura e estética estiveram presentes durante boa parte das novas versões, que viriam a seguir.

1998 - 1999



Com o rápido aumento do seu sortimento de produtos, a estrutura de navegação da loja precisou logo ser alterada, novas categorias como Brinquedos, Eletrônicos, Produtos de Beleza e Software surgiram, deixando a solução inicial insuficiênte. As primeiras sugestões para reverter esse novo cenário não foram das melhores, em uma época em que a configuração 640x480 representava uma fatia expressiva das resoluções de tela, os arquitetos de informação foram erráticos ao optarem por retirar o logo da loja do header, permanecendo sem ele por alguns meses e, mesmo quando retornou ao topo, a estrutura de abas permanecia confusa, a quantidade de departamentos já não cabia mais em uma única linha.

Hoje seria impensável retirar o logo do header de qualquer loja - é fato consumado - além de permanecer em uma posição estratégica, o logotipo é comumente utilizado como um porto seguro, um ponto de retorno para a home. Isso mostra que mesmo a amazon comete erros.

1999-2000




O aumento de linhas de produto permaneceu e a necessidade de encontrar uma solução que acompanhasse esse crescimento continuou. Durante o perido entre 1999 e 2001, o amontoado de abas da útima versão sucumbiu, sendo substituida por um único botão chamado "Diretório de Lojas", que quando clicado direcionava o cliente para uma página contendo todas as lojas do site. Algumas lojas permaneceram em destaque ao lado esquerdo em uma área denominada "lojas do dia".

No final de 2002, o site retomou uma estrutura de abas semelhante a que adotára em 99, dessa vez com algumas melhorias. Uma das novidades dessa versão era a aba "Sua Loja", que dava acesso à área personalizada do usuário, onde era possivel verificar recomendações pessoais, lojas favoritas e outras fuções customizadas. O antigo botão "diretório de lojas" deixou lugar para outro, chamado "veja mais lojas", posicionado logo após as principais lojas do site.

2002-2003




Até o inicio de 2003 mesmo com a continuidade no crescimento das categorias, não houveram grandes modificações. O grande destaque desse periodo foi a influência do comportamento de compra do usuário na estrutura de navegação da loja. As lojas com maior evidência eram aquelas utilizadas com mais frequência pelo usuário. Outro ponto que merce atenção foi a tentativa de alinhar as cores dos departamentos do site com as abas do menu, isso não durou muito tempo.

2004-2006




A versão de 2004 apresentou a primeira quebra de paradigma, quando todas as abas foram substituidas por apenas duas. Todas as categorias do site foram agrupadas em um único botão "todas as categorias" que após a interação do usuário apresentava um layer com todas as lojas do site. A busca também passou a ser um item presente.

2007 - 2008




Pondo um ponto final na navegação por abas, a versão mais recente também foi radical ao colocar sua navegação na lateral à direita. As categorias foram unidas em grupos mais genéricos, expandindo da esquerda para a direita após a ação do usuário.

Essa última versão da navegação da amazon lembra muito a do Pontofrio.com, que irônicamente possui essa navegação desde 1998.

Continua....

Leia Também

Parte I - Você parceiro estratégico da Amazon.com

Referências: Quando pensei em escrever esse post sobre a história do menu de abas da amazon me deparei com uma pesquisa feita no site http://www.lukew.com/ff/entry.asp?178 que foi extremamente útil pois estava dando um trabalhão juntar todas as imagens.

3 Comentário(s):

  1. Sigo acompanhando estes posts sobre a Amazon.com ;-)
    ResponderExcluir
  2. Opa Tie, muito bom esse seu post. Cara, eu lembro praticamente de todos esses topos, menos daquele que nao tinha o logo. O jeito que a amazom estrutura o topo deles e animal, lembro que no submarino quase todos os dias estava de olho no que a amazon estava fazendo para pode aprender com eles, e lembro de duas coisas que na minha opinião foram as mais legais que eles ja fizeram num topo.
    1 - foi quando eles fizeram aquela golden box, onde vc clicava no bau e ia aparecendo alguns produtos em promoção, mas esse produtos apareciam apenas uma vez, ou vc compra ou ja era.
    2 - A outra coisa animal que eles fizeram, que quando vi pela primeira vez me impactou muito foi a aba customizada com meu nome, e vc clicava nela, com base em seu historico de navegação eles te ofereciam produtos que parecima fazer todo o sentido.

    Uma coisa interessante que da pra notar nesses anos, é a importancia que eles dao para a busca. Observe como eles integram a busca no topo e dão um peso bem maior para ela a partir de 2004, até chegar nos dias de hoje, onde o topo se resume em um campo de busca e alguns botões operacionais. Acho que seguindo esse padrão da pra investir num cross-sell muito mais eficiente, mas isso seria assunto para um outro post seu!! ;) abraço!
    ResponderExcluir
  3. Belo ponto sobre o campo de busca, Manfredi.
    ResponderExcluir

Participe com os seus comentários

Posts Relacionados



Voltar para a HomeSinglepeer.com