9 de outubro de 2008

Novo Submarino, primeiras impressões



Antes que me chamem de tendencioso vou assumir, possuo um carinho especial pelo Submarino, a história da marca é mesclada com a história da própria internet. Por ser um e-commerce “internet pure player”, ou seja, possui negócios apenas no universo on-line, o Submarino enfrentou as mesmas dificuldades que o mercado durante o período entre 1998 a 2001. Embora tenha atravessado períodos truculentos, sempre houve um trunfo, a sua constante renovação, e isso trouxe a marca até aqui.

Nos últimos anos as modificações no “look and feel” do Submarino foram pontuais e nada radicais, mas não leiam isso como estagnação, a interface permaneceu em constante evolução. O trabalho a cerca da usabilidade sempre foi levado muito a sério, à iconografia é um exemplo disso, o Submarino é referência em excelência de sinalização.

A identidade visual da marca é suntuosa, e isso se deve ao seu tema rico. Sempre extrapolando figuras de linguagem relacionadas ao oceano, navegação e afins, o Submarino abusa com freqüência dessas prerrogativas em sua comunicação. É exatamente por ai que eu vou começar a falar do novo Submarino, afinal, cade as famosas ondinhas no header?

Novidades


A navegação do site mudou. Agora não esta mais disposta horizontalmente no topo, foi transferida para a lateral direita do site, onde agora são apresentados os principais departamentos do site, que por sua vez podem ser personalizados, ou seja, o cliente tem a possibilidade de definir que categorias do site ele quer ver em sua página. Com essa modificação o topo do site ficou com menos informação, dessa maneira, a caixa de busca, o histórico de pedidos e o carrinho de compras ganharam mais relevância.

A esquerda do site onde antes estavam todas as categorias do site, no lugar agora existe uma área chamada de “meu menu”, dando mais ênfase à informação personalizada, facilitando o acesso a tudo que é relacionado ao comportamento de compras individual.

A nuvem de palavras, ou tag cloud, também é outra uma novidade, não só na home mais em todo o site. Esse tipo de informação gerada pela massa de consumidores estimula a navegação aprofundada, sugestionando caminhos para outros clientes.

Como estratégia para disseminar mais links pela rede, e assim gerar mais lead espontâneo, foram espalhados “shortcuts” do delicious, technorati, digg e facebook. Ainda sim, todos os links foram reconstruídos, ao acessar o departamento de áudio e vídeo, por exemplo, o endereço fica disposto dessa forma (menu/840/Eletrônicos+Áudio+Vídeo). As duas coisas juntas corroboram para o essencial do SEO.

Quando o cliente chega até o produto encontra mais novidades, toda a área de "rating" foi refeita, sendo apresentada de forma mais clara. A navegação a partir do produto também mudou, o menu de departamento não esta totalmente replicado, em seu lugar esta somente o que é pertinente ao item em questão.

Como o Site ainda é beta, não dá para avaliar muita coisa, então considero o que escrevi aqui apenas como primeiras impressões.

Submarino x Amazon

Sim, o menu do submarino é idêntico ao da amazon, copiar o que foi bem feito e melhorar, está mais do que certo. =)

11 Comentário(s):

  1. Pois é ficou esse comentário de cópia da Amazon. Achei sim que a mudança foi pra melhor mas acho que o caminho não precisava ser o de parecer com a Amazon.
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  2. Guilherme,

    Vamos debater esse ponto.

    Imagina que você é dono de uma equipe de formula 1, a equipe concorrentefaz um monte de pesquisas e consegue uma remodelagem aerodinamica que aumenta consideravelmente a velocidade, voce reconhece aquilo como bom, o que você faz? eu copio e agradeço. =) Inovação também é reinvenção sobre o que existe.

    Veja os mashups que existem em cima de WS e APIs prontas. São oportunidades que devem ser exploradas. Não ha nenhum demérito em seguir uma linha.

    Todos os supermercados são iguais, o extra é igual ao carrefour, que é igual as sendas, mudam uma coisa ou outra, mas no fim das contas o modelo é o mesmo.
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  3. Não sei cara eusou muito insatisfeito com as coisas hehe. Eu tentaria ir além, a Amazon não tem defeitos? O contexto é o mesmo?

    Acredito que eles tenham estudos que indiquem o que funcionava e o que não dava certo na interface deles (daí vem a evolução que tu cita) mas acho difícil que isso tenha simplesmente desembocado em uma amazon-like. Eu espero que isso seja um início de mais evoluções.

    Abs
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  4. É mais seguro seguir os passos de quem desbravou primeiro, seguir uma trilha em uma floresta fechada é ser no minimo precavido.

    Existe personalidade em cima do que foi feito, afinal qualquer semelhança não é mero acaso, ainda é o submarino, com algumas referencias de usabilidade que lembram a amazon.

    Mas para o usuário comum, isso importa menos do que para a gente.

    Eu também espoero que as evoluções continuem surgindo
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  5. Ola Tie,

    É minha primeira visita por aqui e gostei muito do seu blog e ja esta adicionado no meu fav, sobre o submarino concordo com vc se "copiar" o que deu certo e melhorar é um ponto positivo, no mais achei que o site melhorou bastante principalmente na usabilidade até postei isso no meu blog, gostei também do clouds e do compartilhe no rodape do site como cliente do subimarino e designer fico feliz de saber que os caras se preocupam em melhorar o site e não so vender e vender.

    Gde Abraço
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  6. Mammoth,
    Para os designers o estado da arte é a experiência perfeita, para os acionistar é o ebtida. Bom é quando todo mundo está na mesma direção não?
    Vender, vender e vender, é o objetivo de um site de e-commerce, esse TEM que ser o pensamento, embora, ao facilitar a vida do cliente isso seja uma consequencia inevitavel =)
    obrigado pelo comentário
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  7. Felipe CardozoOct 11, 2008 06:42 PM
    Olá! Acho que um erro infantil do novo site é sobre um simples Background-color.

    Mude a cor de fundo do seu navegador e abra o site do submarino...

    abs
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  8. Olá

    bom estou passando por aqui a primeira vez em um assunto que também coloquei no meu blog, sobre a nova cara do submarino, de certa forma acredito que muito mais além da cópia da amazon o submarino firmou uma tendencia já muito praticada por lojas de menor porte, bem como por nós blogueiros e etc... que é colcoar o consumidor como uma parte fundamental do projeto, vale salientar as características como por exemplo a personalização para os clientes cadastrados está bem mais elaborada (w2.0), botões de social bookmarking que há pouco tempo atrás so vimos em blogs e a tagcloud que também achei sensacional mas que até pouco tempo era contestada por alguns como poluidor do design... mas é isso na íntegra gostei do novo posicionamento do site do submarino.
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  9. Arthur,
    Concordo com você, o novo posicionamento é muito bom, digo que é uma extensão do prosumer, que ja vem sido feito ha um tempo
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  10. Quem fez este novo site da Americanas?
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